Sök
Visar resultat för taggar 'postnord kundtjänst'.
Hittade 1 resultat
-
Jag har - som många andra - från tid till annan problem med vår stora paketleverantör. Och nu under sommaren har det blivit värre än vanligt, då t ex de tre senaste paketen aldrig aviserats. Tack vare en samarbetsvillig avsändare har jag fått trackingnummer, och där framgår då tydligt att de visst avisterat. Både via epost, telefon (SMS) och t.o.m. brev. Fast inget når mig, trots att avsändaren uppgivit rätt epost, adress och telefon. Att brevaviseringen inte kommer fram kan ibland visserligen bero på att brevbäraren vissa dagar struntar i att dela ut vår post för att vinna tid. Så var det i förra veckan, men när jag stoppade brevbäraren skyllde hon på en husvagn 10m bort och var ytterst besvärad över att rota fram vår post - som inte ens var framplockad... Så småningom brukar jag kunna hämta det mot kollinumret i min lokala ICA-butik. Nu handlar min fundering dock inte om ovanstående då det är fakta och inte funderingar, utan om PostNords Kundtjänstmedarbetare och vad de heter. Allt strul har ju resulterat i ett antal mail till Kundservice (konstigt namn, passar inte bra), och varje svar är från en ny person. Trots samma ärende och mailtråd. Och ofta heter personerna inte helt vanliga namn. Då jag råkar ha tillgång till lite bättre register än Hitta och Eniro så slog jag på några namn. Och mycket riktigt finns det några PostNordmedarbetare som har namn som ingen hela Sverige bär. Även bland de mer vanliga namnen är de inte sällan antingen pensionärer sedan länge eller bor väldigt långt från centrat där de sitter och jobbar. Jag kan förstå om man vill skydda sina medarbetare från arga kunder som t ex jag, men då kan man väl stanna vid att bara lämna ut förnamnet ? Att ha helt fejkade namn - som detta uppenbarligen verkar vara i alla fall i vissa fall - tycker jag är att ha gått för långt. Är det ens tillåtet att i en position som detta uppge falskt namn mot en kund ?
